El Marketing de Contenidos es una metodología derivada del Inbound Marketing que permite implementar y generar acciones, herramientas y técnicas de producción de contenidos relevantes para la audiencia objetivo de una marca, con el fin de atraerla y fidelizarla a una marca en concreto.

En vista de que el Marketing Digital es una inversión indispensable para la gran mayoría de empresas en el mundo, teniendo en cuenta que el 78% de los usuarios hacen investigaciones sobre sus productos y servicios en línea, es clara la relevancia que tiene la presencia online como medio de generación de negocios.

Además, datos de Semrush demuestran que para el 97% de los participantes de su reporte State of Content Marketing 2022 Global Report, el Marketing de Contenidos es una táctica fundamental de sus acciones de marketing digital.

Sin embargo, esto contrasta con los resultados del Content Marketing Institute’s Technology Content Marketing, donde el 35% de las organizaciones no poseen equipos de Marketing de Contenidos o acciones en lo absoluto.

Si tu organización se encuentra en este último grupo, ¡no te preocupes! En las siguientes líneas te explicaremos a detalle de qué trata esta estrategia y cómo configurar una en tu empresa que logre atraer tráfico, incrementar tu base de leads y elevar tus ventas.

¡Lee hasta el final!

¿Qué es el Marketing de Contenidos?

El Marketing de Contenidos es una estrategia basada en la generación de confianza y un relacionamiento con el público objetivo de una marca a través de distintos tipos de contenidos relevantes y valiosos para ellos.

Se trata de una estrategia ideal para educar, informar y entretener a usuarios que pueden convertirse posteriormente en consumidores de un producto o servicio de la marca.

El objetivo central de esta iniciativa está centrada en la generación de leads que, posteriormente, sean nutridos con materiales interesantes y se transformen en clientes, suscriptores o usuarios de la empresa.

Podemos decir que el Marketing de Contenidos es un concepto relativamente nuevo y que fue forjado gracias al nacimiento y popularización del Inbound Marketing en el siglo en que vivimos.

Sin embargo, y a pesar de ser una novedad para algunos, el 84% de las empresas cuentan con alguna acción de Marketing de Contenidos dentro de sus iniciativas de promoción, ya sea mediante un blog empresarial, redes sociales, ebooks, e-commerce, entre otros.

¿Por qué se ha vuelto tan popular?

Si tenemos en cuenta la información de HubSpot en su informe “It ‘s Time To Transform Your Marketing”, más de la mitad de los usuarios de Internet visitan blogs al menos, una vez al mes.

Estamos hablando de una cantidad sustancial de personas que pasan minutos o incluso horas de su día leyendo información de blog post y que, posiblemente, hayan sido creadas a través del lente del Marketing de Contenidos.

Ahora bien, si aún no comprendes la relevancia de este concepto, imagina el tiempo donde las personas tenían que mirar comerciales en televisión o ver propaganda en las vallas publicitarias. Esta promoción difícilmente le atinaba a su público objetivo dado que eran campañas masivas.

Con la facilidad de acceso que tienen las personas al Internet, hoy en día los usuarios tienen la posibilidad de escoger lo que quieren ver y consumir; del mismo modo, pueden decidir cómo interactuar con el contenido que disfrutan. Lo que lleva a las marcas y organizaciones la oportunidad de producir esos materiales que la audiencia necesita.

Pero, ¿entonces se trata del producto de la compañía?

Si te haces esta pregunta, la respuesta corta es: sí y no.

El marketing tradicional o con el que la mayoría de los Baby Boomers, Generación X y Millennials crecieron, estaba enfocado en transmitir información relevante de un producto o servicio hacia el consumidor.

A esto se le llama dentro del ambiente marketero como Marketing 1.0. Sin embargo, con la llegada de la “nueva versión” del marketing o Marketing 2.0, la transformación digital del área empujó el nacimiento de conceptos disruptivos e innovadores como el Inbound Marketing.

El Marketing de Contenidos recoge lo mejor del Marketing 2.0 y 3.0, y se enfoca principalmente en la generación de valor al lector para informarlo y nutrirlo con la intención de facilitar su toma de decisión y garantizar que el producto o servicio mejorará su calidad de vida de alguna forma.

Entonces, sí trata sobre el producto de la compañía, pero no a través de técnicas invasivas de promoción, sino de ayudarlo a descubrir cuáles son sus dolores y necesidades para luego guiarlo hacia una resolución óptima a través de la oferta de la marca.

Ahora bien, existen conceptos que si bien más adelante profundizaremos más, es esencial traerlos a colación para ir descifrando cómo se compone el Marketing de Contenidos.

SEO: el Search Engine Optimization u optimización de motores de búsqueda que permite que sitios web como blogs o e-commerces se posicionen en la cima de las SERPs (Search Engine Results Page) o página de resultados de motores de búsqueda.
Buyer persona: una representación semificticia del cliente ideal de las empresas en base a datos e informaciones reales de sus consumidores para construir el perfil de su cliente objetivo.
Blogs y redes sociales: siendo los principales canales por donde se distribuyen los contenidos y donde frecuentan los usuarios o posibles leads a atraer a través de ellos.

Relación entre el Marketing de Contenidos y el Marketing 2.0

Los avances tecnológicos que vinieron, sobre todo a mediados de la primera década del nuevo milenio, llevaron a la evolución natural de los hábitos y costumbres de las personas.

Los smartphones, laptops y tabletas cambiaron drásticamente la forma en cómo las personas accedían a la información y cómo eran impactadas por la publicidad. Este cambio en el status quo de la mercadotecnia dió paso al surgimiento de la metodología Inbound.

En este sentido, el usuario ya no actúa como una pieza pasiva dentro de la ecuación que solo recibe la información. Las personas quieren tener, interpretar y manifestar su opinión sobre todos los contenidos que consumen.

Lo que ha empujado a las organizaciones a crear nuevas formas de satisfacer a los clientes con el objetivo de lograr la tan anhelada fidelización, que puede llegar incluso a ser generadora de los embajadores de marca.

Importancia del Marketing de Contenidos en esta época

Según datos recogidos por Statista, el ser humano promedio pasa 170 minutos diarios en internet a nivel mundial, de los cuales 147 son en redes sociales.

Además, el 59.72% del tráfico mundial de Internet se concentra en dispositivos móviles, lo que describe claramente lo sumergido que se encuentra nuestra raza dentro de los espacios digitales.

En este sentido, el Marketing de Contenidos ha sabido aprovechar esta nueva realidad y las exigencias de los usuarios para llevar a las empresas a acercarse a sus consumidores potenciales con precisión y determinación, apoyándose en materiales de interés.

Por ejemplo, gracias al desarrollo de estrategias de contenidos enfocados en dispositivos móviles, como redes sociales o blogs, una marca puede aprovechar la responsividad para llegar a su buyer persona a través de acciones efectivas de optimización; las cuales son inversiones efectivas.

Acciones que permiten a las empresas atraer tráfico a sus sitios web y transformar esas visitas en leads que, luego de un proceso detallado y preciso de Lead Nurturing, transformen estas oportunidades de negocios en ventas reales para la compañía.

Inbound Marketing: la estrategia madre

No se puede hablar de Marketing de Contenidos sin hablar de Inbound Marketing, eso es un hecho. La metodología Inbound, también llamada Marketing de Atracción es la filosofía que describe una gran parte de los principios de las iniciativas enfocadas en los materiales digitales.

Una estrategia Inbound, en resumen, se trata de cualquier técnica de marketing que busque retener la atención de los usuarios sin utilizar tácticas invasivas o agresivas como en el marketing tradicional.

A diferencia de los anuncios que llaman su atención al ser realmente abrumadores en el momento en que menos los esperas, el Inbound Marketing prefiere atraerlos de forma sutil. Para ello, se apoya en cuatro fundamentos esenciales:

Atracción: generando contenidos relevantes e interesantes para la buyer persona que logren llevar usuarios interesados en resolver un problema o necesidad al sitio web, página de redes sociales, landing page, entre otros.
Conversión: teniendo como objetivo principal transformar esas visitas en leads (oportunidades de negocios), acercándolos a la marca y convirtiéndolos poco a poco en clientes potenciales al mismo tiempo que se le permite identificar sus dolores y cómo solucionarlos.
Decisión: en la tercera, se nutre al lead con información sobre el producto o servicio directamente gracias a que ya se encuentra más consciente de su necesidad; lo que facilita el despliegue de contenidos sin hacerlo sentir invadido.
Fidelización: en esta etapa las marcas crean estrategias que logren robustecer la relación con los clientes para ofrecerles toda la ayuda necesaria durante y después del uso de los productos, facilitando su regreso a la empresa.

En síntesis, la relación que guarda el Marketing de Contenidos con el Inbound Marketing es que se nutre de su metodología para atraer al público, ganar su confianza y obtener seguidores fieles a la marca.

Ahora bien, esto no es todo lo que esta técnica puede conseguir, y a continuación te lo explicaremos más a fondo.

Beneficios del Marketing de Contenidos

Implícitamente se han mencionado una parte de las ventajas que puede aportar el Marketing de Contenidos a organizaciones, empresas y personas que quieran sacar provecho de ella. A continuación, las más relevantes:

Eleva el alcance orgánico de la marca

Uno de los grandes beneficios que proporciona una estrategia adecuada de contenidos es la atracción de clientes potenciales sin la necesidad de invertir en acciones promocionales pagas.

Esto no quiere decir que el Marketing de Contenidos no requiera de inversiones, porque sí necesita implementar herramientas, técnicas e, incluso, talentos para tener éxito en el mediano y largo plazo, pero una vez se alcanza la autoridad en las SERPs, son capaces de generar tráfico orgánico.

A través de técnicas avanzadas de SEO, una organización podría posicionar sus artículos de blog y sitios web en motores de búsqueda para mostrarse a diversos usuarios que coincidan con los intereses y necesidades que tu empresa resuelve.

Si todavía no estás familiarizado con conceptos como embudo de ventas, contenido de atracción, metadescripción u otros mucho más avanzados, este blog te servirá de mucha ayuda para potenciar la estrategia que empieces.

Mejora la interacción con el público

El Marketing de Contenidos, a diferencia de las técnicas de marketing tradicional, estimula la comunicación bidireccional con las audiencias, permitiendo conocer cuáles son sus inquietudes, comentarios y opiniones sobre tu empresa, tu marca o tus productos.

Al definir bien el buyer persona, tu organización será capaz de identificar cuáles son los canales favoritos que frecuenta y trabajar en la presencia en esos sitios con la intención de ofrecer respuesta a sus dudas o requerimientos.

Disminuir los costos de adquisición de clientes

El CAC o Costo de Adquisición de Clientes es una métrica que permite visualizar el gasto necesario por la empresa para obtener un cliente. Gracias a las técnicas Inbound y el posicionamiento orgánico en buscadores que facilita el Marketing de Contenidos, es posible reducir este costo hasta en 99% en comparación a anuncios pagos.

El SEM o Search Engine Marketing es una herramienta que permite aprovechar espacios de promoción en buscadores para posicionar un sitio web, e-commerce o landing page con la intención de convertir y generar ventas.

Sin embargo, el CPC o Costo por Clic crece año a año, en promedio 27%. Elevando las inversiones necesarias para atraer clientes a los negocios digitales.

En ese sentido, el Marketing de Contenidos logra reducir sustancialmente este valor al generar mecanismos de presencia con muy bajo costo, a cambio de mayor exigencias a nivel técnico para dar resultados.

Optimiza la calidad de los leads

No es lo mismo un lead que llega a tu landing page por ver un anuncio en un sitio web por casualidad, que uno que lleva consumiendo contenidos de forma regular en tu blog y nutriéndose con información de valor para él.

Sin lugar a dudas, el segundo tipo de lead será de mayor oportunidad para la empresa que tendrá la seguridad de que este contacto está muy cerca de su decisión de compra; lo que reduce la inversión en recursos para cerrar la venta.

Apoyándose en esta metodología, segmentarás los contactos que lleguen a tus puertas, por ejemplo a través de acciones como el lead scoring puedes calificar de forma automatizada la cercanía de un lead con la maca, donde se encuentra en su proceso de compra y la probabilidad de transformarse en cliente de la marca.

Los resultados hablan por sí solos, dado que el 53% de los profesionales de marketing afirman que sus acciones de Marketing de Contenidos han beneficiado la generación de leads a través del email.

Pero como no todo es color de rosa, es necesario mencionar sus desafíos más importantes.

Desventajas del Marketing de Contenidos

A pesar de ser una estrategia casi perfecta, el Marketing de Contenidos no es una fórmula mágica que vaya a funcionar siempre. Se requieren muchas acciones, complementos y, por supuesto, paciencia para ver resultados. Aquí algunas de sus desventajas:

Necesita tiempo

Las estrategias de Marketing de Contenidos, especialmente las que están enfocadas en la generación de blogs y atracción de tráfico orgánico a través de motores de búsqueda, tardan algunos meses en dar sus primeros resultados.

La rentabilidad a corto plazo es casi una imposibilidad para esta metodología, dado que los artículos de blog deben posicionarse, los usuarios deben encontrarlos y se necesitan algunos procesos de nutrición para transformar leads en clientes.

Sin embargo, si se cuenta con ello desde el inicio y se establecen objetivos a largo plazo, los resultados serán asombrosos y serán de gran impacto para cualquier organización.

Es copiable por la competencia

Una vez logres posicionarte para algunas palabras clave y empieces a generar leads en tu estrategia, es muy probable que tus competidores lo noten y quieran tomar su pedazo del pastel.

Es posible que estudien tus publicaciones, comprendan a quién van dirigidas y puedan incluso mejorarlas. Lo que la convierte en una de las desventajas más grandes, dado que tienes muy poco control de quién recibe y lee tus materiales.

El contenido de valor es abstracto

No existe una receta para hacer un contenido de valor. Dado que una información que puede ser de gran ayuda para un usuario, puede ser irrelevante para otro.

La mayoría de las publicaciones de tu blog serán comunes y muy pocas de ellas serán de relevancia para los lectores. Sin embargo, el hecho de buscar constantemente ese “punto mágico” del contenido te llevará a ser mejor y más reconocido.

Ahora bien, es importante aclarar que no todos los contenidos que publiques serán con fines de marketing. Por lo que es importante encontrar un tema que se relacione con el propósito de tu negocio y tu producto para desarrollarlo a fondo para atraer y convertir clientes.

Además, es crucial que dediques una buena cantidad de tiempo y recursos para encontrar copywriters que estén a la altura de lo que necesitas.

¿Cómo empezar tu estrategia de Marketing de Contenidos?

Seguro te habrás dado cuenta que el Marketing de Contenidos va más allá de crear artículos y publicarlos en un blog. Es necesario definir diversas acciones y trazar rutas para encontrar los resultados esperados.

La planificación de las acciones, la creación de contenidos, la definición del tono, las palabras clave, el hosting para el blog, si usar WordPress o no, la optimización y muchas otras cosas más forman parte de la ecuación y, a continuación, te daremos una pequeña guía para empezar.

Define tus objetivos e indicadores clave

Tener un objetivo claro despeja el panorama. Este factor ayuda a tu equipo a definir las acciones necesarias y las métricas ideales para medir los avances.

Cuando sepas qué quieres lograr —como generar brand awareness, educar a tu mercado, generar ventas, entre otros—, lo siguiente es definir tus KPIs (Key Performance Indicators) o indicadores clave de desempeño.

Para hacerlo, preocúpate que tu KPI sea importante para tu estrategia, fácil de comprender, sencillo de medir y capaz de generar una acción positiva.

Crea tu buyer persona

El buyer persona es uno de los pilares fundamentales del Marketing de Contenidos. Y es que tus materiales no pueden ni tienen que atraer a todo tipo de persona a tu sitio web. Lo que necesitas es captar la atención del usuario correcto y ayudarlo a resolver su problema o necesidad.

A través de estudios de tu mercado, encuestas a tus clientes y análisis de tu nicho podrás obtener detalles de esta representación de cliente ideal para crear acciones más certeras que ayuden a este perfil específico a mejorar y aliviar sus dolores.

Genera tu embudo de ventas

El embudo de ventas es la representación de los procesos que tu organización generará para contactar a tus leads y llevarlos hasta la conversión final, que puede traducirse como una venta, un registro o una suscripción.

Gracias a esta herramienta podrás segmentar a tus contactos de acuerdo a la etapa en la que se encuentran de acuerdo a su decisión de compra y conocimiento de la marca. Es decir, mientras más cerca estés de concretar la venta, más abajo estará el lead.

Del mismo modo, te permitirá crear materiales para sus diferentes fases e ir ayudándolo progresivamente a entender sus problemas y cómo resolverlos a través de tus productos y servicios.

Identifica los canales

La información de tu buyer persona te mostrará cuáles son los canales y los formatos de contenidos que más disfruta y en los cuáles invierte más tiempo.

Por ejemplo, este análisis podría ayudarte identificar que lo que necesitas es un blog corporativo, ya que tu BP es un lector de blogs; o, en otro caso, determinar que tu cliente ideal pasa más tiempo en redes sociales y que usar infografías o videos es la mejor forma de transmitirles información y captar su atención.

¡Es hora de aplicar lo que sabes!

Producir contenidos es el corazón de cualquier estrategia de Marketing de Contenidos y la planificación es esencial para definir la ruta a tomar para llegar a la mayor cantidad de contactos alineados a tu segmento y producto posible.

El SEO es una de las fuentes más poderosas para obtener resultados en el Marketing de Contenidos, ya que te permite optimizar tus materiales y sitios de acuerdo a las exigencias de los motores de búsqueda y las intenciones de los usuarios en línea.

¿Aplicarías el Marketing de Contenidos como parte de tus estrategias de promoción? ¡Cuéntanos!