Aprende todo sobre el CTA y cómo mejorarlos para retener a tus visitantes

El CTA o call-to-action es una herramienta imprescindible en la generación de leads, dado que permite que los visitantes y usuarios se mantengan dentro de un sitio web, un canal de YouTube o se decidan por probar un servicio, incluso por comprar un producto.

El llamado a la acción es un concepto básico y fundamental del marketing digital, pero que muchos obvian o ignoran, como demuestran los datos donde el 70% de los pequeños negocios, especialmente los sitios web B2B, carecen de estos.

Por ello, en este artículo te explicaremos los aspectos más importantes del CTA y cómo crearlos pensando en convertir, para que al finalizar tu lectura estés listo para convencer a tus usuarios de hacer clic en ellos.

¿Qué es CTA?

El llamado a la acción o CTA es una frase de texto, una imagen o, incluso, un comentario que se usa con el propósito de promover una acción deseada por parte de los visitantes o usuarios de un sitio web.

Generalmente, tiene el objetivo de motivar que las personas lleven a cabo un determinado movimiento de clics que los lleve a obtener ofertas, materiales complementarios, suscripciones a promociones digitales o visualizar algún otro contenido que pueda ser de su interés.

Desde el punto de vista del profesional de marketing o creador de contenidos, es un recurso esencial en cualquier estrategia de promoción, ya que permite aumentar el tiempo que estos permanecen dentro del sitio o, promueve la generación de leads que deriva eventualmente en más ventas para una organización.

Los CTA son elementos primordiales en el avance de los usuarios a través del embudo de ventas, puesto que cada uno de los llamados a la acción deben estar pensados en promover su paso por cada uno de las etapas del funnel.

Importancia del CTA en el marketing digital

Hace algún tiempo, se popularizó un concepto denominado como AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción), por todo el mundo del marketing digital. De acuerdo con él, desde que el usuario llega a un sitio o mira un anuncio, hasta el momento que decide tomar una acción al respecto, pasa por diferentes etapas.

Las etapas requieren de estrategias propias y, el CTA es parte esencial en tres de las cuatro fases (Atención, Interés y Acción), dado que logra captar la atención del usuario —que dura aproximadamente 8 segundos— y lo “empuja” a realizar una acción deseada.

Ahora bien, no existe una sola forma de hacer call-to-actions, de hecho, son 7 tipos diferentes a escoger.

Tipos de CTAs

De la misma forma que es posible posicionar CTAs en blog posts, videos de YouTube, publicaciones en redes sociales y muchas más, también existen 7 posibilidades de call to action a elegir de acuerdo a las necesidades de la estrategia. Te las mostramos a continuación.

1. CTA para newsletter: se trata de un botón o enlace con una frase como «¡Únete a nuestro newsletter!». Y que tienen el fin de expandir la lista de contactos para enviarles boletines informativos de la organización.
2. Lead generation: su propósito está en convertir a visitantes en clientes potenciales para la marca. Por ello, son de los más importantes y usados a la hora de transformar visitas en ventas.
3. Lead magnet: ofrecen valor al visitante a cambio de su información; por ejemplo, podrías intercambiar un ebook o un free trial de tu producto por datos de los usuarios, como email, nombre, puesto o empresa.
4. CTA para blogs: tienen el objetivo de mantener al usuario dentro de tu sitio web por más tiempo, recomendándoles materiales complementarios a la lectura. Para ellos, es muy importante considerar el embudo de ventas.
5. CTA de producto o servicio: su finalidad es muy simple, dado que su meta es estimular la venta, por lo que usan frases como «¡Haz clic aquí para obtener el tuyo!» o, «¡Solicita tu cotización ahora!».
6. CTA para redes sociales: es un call to action destinado a motivar a los usuarios a compartir contenidos en sus redes sociales, ya sea desde una misma publicación en estas plataformas, un blog post o un video. Su principal ventaja es que permiten elevar el nivel de interacción de la marca con otras personas y aumentar el reconocimiento.
7. CTA para más información: un CTA muy importante es aquel que permite que el usuario siga descubriendo los aspectos claves de una marca, producto o servicio y convencerlo poco a poco. Este call to action tiene ese objetivo, por lo que lo encontrarás con frases como «Sigue aprendiendo más sobre este tema».

¿Cómo construir CTAs exitosos para tus estrategias?

Aquí hay algunos consejos para construir una llamada a la acción (CTA) efectiva:

• Utiliza un lenguaje claro y directo: el CTA debe ser fácil de entender y proporcionar una dirección clara a los usuarios sobre qué deben hacer a continuación.
• Haz que el CTA sea visible: asegúrate de que el CTA sea fácilmente visible en la página, ya sea mediante el uso de un tamaño de letra grande o un color llamativo.
• Haz que el CTA sea relevante: asegúrate de que el CTA sea relevante para el contenido de la página y para el objetivo de la campaña.
• Haz una oferta atractiva: incentiva al usuario a hacer clic en el CTA mediante la promoción de una oferta especial o un beneficio exclusivo.
• Utiliza un diseño atractivo: crea un diseño atractivo para la CTA para llamar la atención del usuario.
• Haz pruebas A/B: realiza pruebas A/B para evaluar diferentes versiones de CTA y descubrir cuál es el más efectivo.

Para finalizar, te daremos algunos ejemplos de CTAs que pueden inspirarte a construir llamadas a la acción que conviertan y estimulen tus ventas.

Ejemplos de CTA para tus estrategias

Aquí hay algunos ejemplos de llamadas a la acción o CTAs efectivas:

• «Regístrate ahora para obtener nuestra oferta exclusiva»: este ejemplo utiliza un lenguaje claro y directo, hace una oferta atractiva y proporciona una dirección clara a los usuarios sobre qué deben hacer a continuación.
• «Descarga nuestra guía gratuita ahora»: aquí se utiliza un lenguaje claro y directo y proporciona un beneficio exclusivo para incentivar a los usuarios a hacer clic en la CTA.
• «Únete a nuestra comunidad»: aplicando un lenguaje claro y directo se proporciona una dirección específica a los usuarios sobre cuál es el siguiente paso en su visita.
• «Compra ahora y obtén un descuento del 20%»: aquí se genera una oferta atractiva y proporciona una dirección clara a los usuarios para transformarlos en clientes de la marca.
• «Agenda una demostración gratuita»: a través de la oferta de un beneficio exclusivo, se le dicta al usuario una vía clara de cómo obtenerlo. Es especialmente útil en contenidos de medio y fondo del embudo.
• «Suscríbete»: este lo hemos visto u oído múltiples veces, dado que es muy común en el inicio o final de videos de YouTube y, al ser tan claro, le indica al usuario lo importante que es su suscripción para seguir disfrutando de contenidos similares.

Los CTA son herramientas fundamentales para la generación de interacción en Internet, la producción de leads y, por supuesto, el aumento de las ventas en un negocio digital.

Con todos estos consejos y ejemplos estás listo para empezar a construir llamados a la acción que sean capaces de guiar a tus usuarios a través de tu embudo de ventas y, por supuesto, agregarles valor en cada clic.

Hablando de valor, una estrategia imprescindible para añadir valor a los usuarios, especialmente en iniciativas de marketing de contenidos, es el link building. Una metodología diseñada para generar enlaces externos a una o varias URL de tu sitio y, con esto, elevar la autoridad de tu marca en la web.

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