Outbound Marketing vs Inbound Marketing: ¿te conviene una más que la otra?

El Inbound y Outbound Marketing son metodologías que se dieron a conocer al mismo tiempo en los inicios de la década de los 2000; precisamente para diferenciar a la primera de los métodos tradicionales de promoción que existían.

Cuando el concepto de Inbound Marketing surgió en el libro ‘Permission Marketing’ del autor Seth Godin, llamado en ese entonces ‘marketing de permiso’, el fundador de Hubspot, Brian Halligan, lo vió como una oportunidad realmente valiosa para cambiar el paradigma de la publicidad.

Actualmente, según un estudio llevado a cabo por Moz y Fractl, reveló que las tácticas de Inbound Marketing logran generar más de 200% más visualizaciones a anuncios que las acciones de promoción tradicional.

Ahora bien, ¿es mejor el Inbound que el Outbound Marketing? ¡Para descubrirlo tenemos que descifrar ambos conceptos!

¿Qué es el Outbound Marketing?

El Outbound Marketing se trata una metodología de marketing intrusivo que está enfocado en llevar a los clientes potenciales a un sitio web o a una localización física de forma activa, a través de anuncios digitales como banners, posts en redes sociales o apoyándose en técnicas tradicionales como anuncios de televisión, vallas publicitarias, entre otros.

En otras palabras, se trata de las promociones que todos conocemos y con las que crecimos que, en lugar de atraer al usuario aportándole valor, busca impactarlos con un mensaje que hable sobre la marca o los productos que comercializa.

Ventajas

A pesar de ser una metodología que cada vez pierde más valor, sobre todo por el incremento del uso de bloqueadores de anuncios en línea y que más de la mitad de las personas admiten que no hacen clic en ads en sitios web o redes sociales, aún puede traer algunos beneficios, por ejemplo:

• Resultados inmediatos: el Outbound siempre funciona, sin embargo, requiere de más recursos económicos que el Inbound.
• Mensajes directos: lleva las comunicaciones de la marca a una gran cantidad de personas; no obstante, puede llegar a desperdiciar recursos de la empresa.

Desventajas

Es importante dejar claro que las técnicas Outbound en solitario traen más problemas que soluciones a las organizaciones, impactando negativamente aspectos como:

• Medición: al ser campañas masivas, es muy complejo medir los resultados o el alcance de los anuncios, sobre todo si son en medios de comunicación masiva como la radio o la televisión.
• Leads no calificados: cuando una persona es impactada por un anuncio Outbound, es muy probable que no esté interesado en los productos o servicios que se publicitan.
• Costoso: a pesar de proporcionar resultados a corto plazo, mantener estos esfuerzos de forma consistente durante un tiempo prolongado puede ser muy costoso para los negocios.

¿Qué es el Inbound Marketing?

Por otro lado, el Inbound Marketing se trata de una metodología que combina estrategias y acciones de publicidad y mercadotecnia no intrusiva, con el objetivo de atraer al usuario y acompañarlo hasta su posterior cierre de venta.

El objetivo principal de la filosofía se centra en proporcionar materiales de interés y valor para el usuario a través de diversas fases de su proceso de compra y su perfil para ayudarle a comprender sus necesidades y encontrar un producto o servicio que logre satisfacerlas.

Ahora bien, es importante aclarar que desde su origen, el Inbound ha ido cambiando con el tiempo, incorporando diversas técnicas como el Inbound Sales o el Inbound Customer Service para mejorar procesos de abordaje y relacionamiento con los clientes potenciales de las empresas.

Ventajas

Debido a que el 90% de los consumidores usan el Internet para aprender más sobre las marcas, los productos y los servicios que consumen, el Inbound trae ciertos beneficios a las organizaciones que vale la pena considerar:

• Impactar al público correcto: una de los grandes beneficios que trae esta metodología es alcanzar a un nicho de consumidores potenciales en específico; lo que genera mayor efectividad en los esfuerzos, siendo seis veces más efectiva que otras estrategias.
• Acercarte a las personas: el marketing de atracción como también se le conoce, permite crear mecanismos para comunicarte bidireccionalmente con los usuarios; provocando una mayor cercanía con ellos y aprendiendo cara a cara sus necesidades, problemas, dolores y exigencias con mayor precisión.
• Persuasión: al ser una metodología a mediano y largo plazo, durante todo el proceso Inbound el usuario recibirá contenido que lo nutrirá y lo educará para tomar una decisión informada, lo cual permite convencerlo desde la realidad de su situación más que un simple impulso.
• Disminuir costos: a pesar de ser una filosofía que lleva más tiempo en surtir efecto, el costo de adquisición de clientes o CAC es muy reducido; esto es debido a que las marcas no deben invertir grandes presupuestos para llevarlo a cabo y, una vez empiecen a llegar resultados, las acciones de Marketing de Contenidos como el SEO, traerán tráfico constante a los sitios web. 
• Datos en tiempo real: según Hubspot, el 72% de las empresas afirman que su estrategia de Inbound Marketing es más efectiva que sus campañas tradicionales. Conocer sobre el ROI de sus acciones es posible gracias a la medición en tiempo real que las metodologías Inbound facilitan.

Desventajas

A pesar de ser una estrategia casi perfecta, posee algunos puntos que, de acuerdo a cada organización podrían ser contraproducentes.

• Mayor tiempo: debido a su enfoque en la generación de tráfico orgánico, las estrategias Inbound no ofrecen resultados inmediatos, sino a mediano y largo plazo.
• Son dirigidas a nichos: esto también puede ser una desventaja, sobre todo si la marca busca atraer usuarios con diferentes intereses o su producto atiende una necesidad muy común.
• Dedicación: a pesar de ser más económica que el marketing tradicional, lo compensa con el esfuerzo y dedicación necesario para llevarla a cabo.

¿Son mutuamente excluyentes?

Puede parecer que ambos conceptos mantienen una lucha, sin embargo, llevar las dos estrategias de la mano y complementándose mutuamente es una acción ideal para que las marcas puedan obtener clientes en el corto plazo y, al mismo tiempo, asegurar la atracción y fidelización de clientes a largo plazo.

Evidentemente, si lo que busca tu organización es impactar un nicho y no quieres invertir demasiado en publicidad, el Inbound Marketing es la opción ideal para ti.

Ahora que ya aprendiste todo lo esencial sobre el Outbound Marketing y la metodología Inbound, ¿tienes alguna duda o comentario que compartir? ¡Te leemos!